網站常見問題 FAQ

未完成付款者，請重新訂購即可。但已付款者，因受限銀行系統及作業規定，請恕無法再行追加，需另建立訂單。

目前受限營運機制，尚無法直接以退補差額方式來換購其它商品。若有欲退貨情形，請最晚於貨到7日內，以 「聯絡我們」 功能申請退訂。

本站付款方式為「信用卡」、「ATM轉帳」。

由於受限確認交易安全性程序，很抱歉，目前尚未提供外國信用卡交易服務，若您要訂購可以請台灣親友利用ATM轉帳或台灣的銀行發行之信用卡代為訂購，若有不便之處，尚祈見諒。

配送範圍僅限台灣本島、離島地區。

一般商品尚無法完全指定隔天送達。由於配合供貨商整裝的流程，本司約需1-3個工作天的訂單作業時間安排寄送。

訂單查詢如有顯示" 處理中 "，表示我們收到您的帳款了，商品將會在付款完成日算起的 7個工作天內送達。您可以直接至本站 「帳戶中心」 功能查詢訂單出貨。

一般商品尚無法完全指定隔天送達。本司約1-3個工作天的訂單作業時間安排寄送，由於配合供貨商整裝的流程，大致寄送時間請詳見各商品網頁說明。
建議在出國前1-2週訂購較妥，以免忙中有誤而耽誤整個行程。

目前尚無法指定到貨時間，如有特殊需求，煩請您與客服聯絡，留下您的訊息，客服人員將於1~2個工作天內(除週休及國定例假日外)，將查詢及確認的結果供您查詢，謝謝。

Howgain 好賺網 的消費者，都可以依照消費者保護法的規定，享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。如您收到商品不符、破損、瑕疵， 建議您可於商品貨到次日起七天內告知我司申請退貨並重新訂購。
請留意，您所退回的商品必須回復原狀（須回復至商品到貨時的原始狀態）並且保持完整包裝（包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所附隨文件或資料的完整性），切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒，若有附上發票亦須請您一併寄回。
提醒您，原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
如果您所購買的商品是電腦軟體、遊戲光碟、CD、VCD、DVD、食品、耗材、個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品，在您還不確定是否要辦 理退貨以前，請勿拆封。

依照消費者保護法規定，Howgain 好賺網 消費者均享有商品貨到次日起七天猶豫期之權益。
請留意，您所退回的商品必須回復原狀（須回復至商品到貨時的原始狀態）並且保持完整包裝（包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性）。

如果您所購買的商品是屬於易於腐敗之商品、保存期限較短之商品、客製化商品、報紙、期刊、雜誌，依據消費者保護法之規定，於收受商品後將無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。
如果您所購買的是影音商品、電腦軟體或個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封，一經拆封則 依消費者保護法之規定，無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。
如果您所購買的是非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，一經您事先同意後始提供者，依消費者保護法之規定，您將無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。
申請退貨時，請透過網站下方 「聯絡我們」 填寫申請，依申請次日起2個工作天內我們將審核案件，通過審核後即E-mail 回覆通知，並委託宅配公司於5個工作天內電話連絡前往取回商品，敬請保持電話暢通，並且請將原商品備妥(以原寄給您時的包裝再原封備妥)，請勿直接在商品原廠外盒書寫文字。宅配取件後即提供簽收單據予您留存。(宅配公司僅收件，商品由本司驗收)

商品送修時間大約7-14個工作天或可能更長，需視商品的損害情形以及廠商備料維修時間判定。寄回維修商品若已經超過保固期或非商品本身造成之人為損壞而發生檢修費用，將由廠商告知報價後通知客戶，再由客戶決定是否繼續維修。

目前受限營運機制，尚無法直接變更訂單內容，包括：型號、規格、顏色、數量…等，若您欲更換商品，請於貨到7日內（包含例假日），請至 「聯絡我們」 辦理退貨後重新訂購，將由專人審核後E-mail通知。

依統一發票使用辦法規定，只有書寫錯誤得換開；個人戶發票無法換開為公司戶發票；公司戶發票無法換開為個人戶發票。發票一經開立，對於買方名 稱及統一編號不得任意更改或應買方要求改開其他營利事業及統一編號。另，統一發票因書寫錯誤退回另開，不得按退貨或折讓處理。

請在發票開立日的次月5號前掛號送達公司，並註明正確統編，以利本公司換開發票。

發票一旦開立即完成無法更動其內容，發票商品名稱將依訂購當時品名和金額開立，請恕無法指定開立日期、其它品名或金額。

由於配合整個電子請款結帳，故一筆訂單對應一張發票，請恕無法分別開立多張。

為避免猶豫期退換貨冗長流程，訂購商品時我們將提供統一發票號碼，發票正本將待購物後14天寄出，故退換貨時僅需提供訂單編號與個人聯絡資訊，無須提供發票。

配合財政部新版電子發票格式，目前電子發票證明聯一律無抬頭欄位，請恕無法加開抬頭。